Hopscotch System Europe a conçu et déployé un système couvrant l’ensemble de l’écosystème social des marques de luxe d’Accor.
Le groupe avait besoin d’un système unique et sécurisé pour gérer son écosystème numérique à l’échelle mondiale sans perdre sa pertinence culturelle locale.
audit et consolidation de tous les actifs sociaux des marques et des hôtels dans des Meta Business Managers officiels, avec standardisation de la propriété, des autorisations et de la sécurité.
mise en place d’un système d’assistance multilingue dédié pour traiter toutes les demandes d’assistance des hôtels et des marques sur les réseaux sociaux, de la création et la vérification des pages à la gestion des accès, en passant par la récupération après piratage et la réactivation des comptes.
mise en place d’un processus structuré de création de contenu, du niveau mondial au niveau local, permettant aux équipes locales de créer du contenu adapté au marché dans le respect des directives mondiales de la marque.
mise en place d’un workflow opérationnel unique et d’examens trimestriels afin de maintenir les normes de qualité, de cohérence et de protection des données dans toutes les régions.
